刘雅婷
日本观光厅最新调查暴露了旅游体验痛点——“找不到垃圾桶” 持续成为访日游客心头之患。
据《今日日本》6日报道，这项调查在2024年12月至2025年1月期间进行，在日本北海道新千岁、成田、羽田、关西和福冈五大机场对超过4000名准备离境的游客发起了问卷调研。结果显示，21.9%的受访外国游客将“垃圾桶太少”列为旅行中最受困扰的事。尽管这一比例比前一年下降了约8%，但“带着垃圾游日本”已成常态，不少游客戏称自己被迫开启“负重旅行”，直到返回旅馆才能卸下垃圾“包袱”。
有专家表示，日本过去在公共区域设置的垃圾桶数量可观。然而，受1995年东京地铁沙林毒气袭击、2004年马德里列车爆炸案等恐怖袭击事件的影响，出于公共安全考量，大量垃圾桶被陆续撤除。这一举措虽在一定程度上提升了公共场所的安全性，却也导致游客聚集地乱扔垃圾现象日益严重。负责在公共场所安装太阳能垃圾桶的Forcetec公司的社长竹村阳平介绍称，“纽约和巴黎等城市约设置3万个公共垃圾桶，而在东京，由政府设置并维护的垃圾桶几乎消失不见，仅有私企安装和管理的垃圾桶零星分布”。针对这一现象，不少网民在社交平台留言称，“虽然这是一项面向游客的调查，但这也是许多日本民众的烦恼”。 据报道，此次调查还暴露出其他服务短板。15.2% 的受访游客提到存在语言壁垒，餐厅等场所的工作人员英语水平较差，难以沟通；13.1% 的游客被热门景点的汹涌人潮“劝退”；更有不少游客抱怨，在机场办理入境手续时陷入漫长的排队“拉锯战”，消磨了旅行热情。▲
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