2025年3月23日,合肥市联合调查组一纸通报,将沉寂半年的“疯狂小杨哥”重新推上风口浪尖。
三只羊公司已经完成整改,现予恢复经营资格。
这场价值6894.95万元的“天价罚单”后,消费者是否愿意为“劣迹企业”买单?
小杨哥卷土重来是“浪子回头”的范本,还是纵容“罚而不倒”的恶例?
罚单背后的信任赤字
犯了错“罚完款就能重新来过?
当合肥官方宣布三只羊整改通过时,舆论场迅速割裂为两大阵营
一方认为:三只羊企业已为错误买单,应给予重生机会。
毕竟三只羊已足额缴纳6894.95万元罚款,现在还引入了第三方品控机构。
压减80%合作品牌等整改措施,已体现诚意。
既然“法律给了三只羊出路,市场也该宽容。”一位电商从业者表示。
而另一方则认为:罚款仅是对他不诚信行为的惩罚,已经崩塌的信任是不可逆的。
他被“罚的款是违法所得,赔的款是法律义务,消费者的信任值多少钱?”
此前“香港美诚月饼”实为广东产、“澳洲牛肉卷”以次充好等虚假宣传事件,已触及食品安全红线。
“如果食品安全违法不吊销执照,监管就是‘纸老虎’!”
小杨哥复出的争议焦点在于整改实效存疑。
第三方检测是否流于形式?
2025年1月试水复播时,直播间因售后投诉被迫中断,暴露整改“纸面化”风险。
还有处罚力度争议:6895万元看似高昂,但仅占三只羊2023年32亿元净收入的2%,被批“罚酒三杯”。
如果犯了错重罚后就可以复出,是否会助长“先违规牟利,后交钱过关”的投机心态?
那些劣迹明星艺人们是不是也可以通过缴纳罚款获得原谅重新复出呢?
如果“道歉有用,还要法律干什么?”
消费者对小杨哥的复出态度呈现三重分化
有支持小杨哥复出的网友认为:
理性认可整改,愿再给机会。“如果商品变好,何必揪着过去不放?”
而反对者表示:对他们的信任已经彻底崩塌。
“互联网是有记忆的,我不会再上当。”
也有网友表示:“可以先观察三个月,如果投诉率不降就是作秀。”
历史包袱沉重
部分消费者反映小杨哥的“退一赔三”赔付拖延5个月,消解整改诚意。
辛巴、李佳琦等主播复出后业绩长期低迷,公众对“劣迹标签”容忍度持续走低。
三只羊曾被曝供应链数据造假,若整改未触及此核心问题,信任重建恐成空中楼阁。
洞察局认为:消费者与三只羊的信任重建绝非一纸通报能解决的。
三只羊需将89项整改措施转化为制度基因。
例如公开质检报告、建立消费者代表监督委员会,而非依赖公关话术。
更重要的是,直播行业应该从“流量为王”转向“信任定价”,让商品价值回归品质本身才是正途。
小杨哥复出事件,实质是直播行业价值取向的拷问:
行业底线之争:若三只羊二次“翻车”,是否会引发全行业信任雪崩?
建议三只羊公司这次复出后摒弃“过关思维”。
探索“透明供应链+第三方溯源”模式,例如学习胖东来公开产品成本结构。
也希望自三只羊之后,直播销假应该按照“阶梯式罚款”,按销售额比例处罚,和“永久市场禁入”制度,提高违法成本。
三只羊的复出,能否让小杨哥兄弟“浪子回头”的范本?
答案不在通报里,而在每一件商品的质量、每一笔订单的售后、每一秒直播的真诚中。
这场信任重建的马拉松,或许才刚刚开始。
(注:本文仅为观点陈述,纯属个人想法,仅供参考。)
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