【已解决】宿务订购机票，同一个订单付了两次款，要如何追回多付的那一笔钱？

如题，朋友前段时间促销的时候用手机下了订单，也许是由于网络问题，第一次付款说网络错误，就又重新付了一次，结果最后扣款消息来了2条，同时也收到了两个相同的订单邮件。之后有打电话给国内的客服部门，未果。然后发了邮件给客服，一直没有回复，想问下有遇到过相同问题的人么？最后如何解决的？
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查一下银行卡，是不是真的扣两次

- -解决了，她打电话到马尼拉总部聊了半个小时。。