来源：环球时报
【环球时报驻日本特约记者 王天晴】根据日本政府观光局的最新统计数据，2025年3月访日外国游客人数达349.76万人，同比增长13.5%，人数也创下历史最高纪录。日本境内主要客源地的累计访日人数均刷新历史最高纪录。日本消费市场十分看重入境客流带来的商机。早在2023年3月，日本《第四次观光立国推进基本计划》就提出了三大核心目标：推动可持续旅游发展，扩大旅游消费金额，促进游客向地方分流。
在日本旅行期间，《环球时报》特约记者发现，如何通过优化免税、退税的服务细节促使海外游客在日本的消费场所“一掷千金”，被日本政府和商家视为重中之重。相比许多赴欧洲的游客在机场排起长队才能完成的退税手续，日本的免税商店分布更广，退税流程也更为便捷。
走在日本街头，无论是知名的百货公司还是郊外的购物广场、量贩式平价折扣店、大小药妆店、甚至是街边小店，常常可以看到醒目的“免税”招牌，许多独立实体店的收款台可以直接办理免税手续，游客提供护照后按照税前价格支付即可。2020年之前，游客完成购物后，商店会将购买清单贴在护照上，如果顾客“买买买”的商品很多，出境时护照难免会变成厚厚一本。2020年启动免税销售手续电子化之后，所有记录都直接通过网络传送至日本国税局，游客再也不用担心护照被贴得面目全非。
对于退税服务，日本大型百货公司多有专门柜台，消费者可持当日购买的所有商品小票一次性办理退税手续，公司会收取大约1.55%的手续费。由于以往都是现金退税，难免钱包里会多出许多硬币。近年来，随着海外游客特别是中国游客的消费增多，日本百货公司也推出了银联卡退税和电子支付软件退税等方式。比如银座三越百货的退税说明中就注明可使用电子支付退税（支付宝、微信）。近来，越来越多的百货公司进一步优化退税手续，一些商场内部品牌专柜可独立办理退税，这样就能为游客节约综合柜台办理时所需的手续费。
日本Visit Japan Web网站主要面向入境者（包括回国的日本人）提供一站式入境手续服务，同时办理检疫、入境审查、海关申报等手续。从2023年4月1日起，该网站新增了免税购物功能。通过预先上传护照信息，网站可生成专用二维码。消费者在支持该功能的免税店出示二维码后，即可完成免税手续，无需再出示护照。
据日本共同社25日报道，由于近期日元升值趋势和全球经济衰退忧虑，日本正在设法提升入境游客消费对于经济的拉动作用。自2026年11月1日起，日本面向外国游客的免税、退税制度将迎来变革。此次修订旨在进一步便利入境游客的购物流程，优化服务。首先，相关机构将放宽针对免税消费的限定，例如减少针对免税商品的分类，并取消部分商品的免税购买上限，以及不再要求对特定免税商品进行特殊包装等。其次，为配合新的退税手续，日本已经面向商铺推出日本国税厅认证的全新电子化应用程序，通过人工智能等最新科技，简化手续，提升安全性，商家还可以根据需要，选择不同的服务政策。此外，为了避免游客在出境时排队时间过长等问题，未来还将考虑导入在线办理手续和与自动值机终端机进行联动。
日本便利的免税、退税制度也引发一些人借漏洞倒卖牟利。日本在放宽一定限制的同时，也将进一步规范政策的使用场景。
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